Política de trocas e devoluções
Nosso compromisso é sua satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos essa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Todos os clientes podem entrar em contato conosco através do e-mail sac@i9imagem.com.br ou pelo telefone (21)3471-2631 contando inclusive com canal de atendimento via WhatsApp nesse número (21)99704-4425.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- - à descrição e ficha técnica do produto;
- - às dimensões do produto;
- - Seus dados descritos na arte enviada para aprovação;
- - havendo dúvidas ou diferenças entre o pedido e o recebido entre em contato através do nosso e-mail sac@i9imagem.com.br especificando seu problema e teremos o maior prazer em te auxiliar.
No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido;
Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida à i9imagem em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
IMPORTANTE:
Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a i9imagem.com.br não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
